Jak vytvořit ponákupní mailovou sekvenci

Zákazník nakoupí, dostane potvrzovací e-mail a pak už ticho. Zní vám to povědomě? Právě tady většina e-shopů přichází o peníze. Největší potenciál totiž leží v následném mailingu – v práci se zákazníkem, který už jednou vytáhl peněženku a rozhodl se u vás nakoupit. Za jeho získání jste už zaplatili v reklamě, tak proč ho nechat odejít?

V tomto videu vám ukážeme, jak v Everbotu pomocí AI Super Chatu vytvořit promyšlenou ponákupní sekvenci, která nevypadá jako spam. Naučíte se psát e-maily, na které se zákazníci budou těšit, takové, které přinášejí hodnotu, budují vztah a přirozeně vedou k opakovanému nákupu. Žádné agresivní nabídky, ale chytré načasování, užitečné tipy k produktu a nenásilné připomenutí, kdy je čas nakoupit znovu.

Kompletní přepis webináře:

Krásný den, já jsem Honza z Everbotu a dnes se společně podíváme, jak v Everbotu vytvořit rychle, jednoduchým trikem, ponákupní sekvenci na vašem e-shopu. To, co totiž většina e-shopařů dělá, je, že pošle klasický e-mail ve smyslu: vaše objednávka nám byla doručena, teď ji budeme posílat vám, a pak už se nic neděje. A to je škoda. Nejvíc peněz totiž leží v následujícím mailingu a v tom, že rozplatíte zákazníka, který se už jednou rozhodl, že u vás nechá peníze – tomu vy vlastně ukážete, že má u vás nakoupit znovu. Protože už jste jednou za něj v reklamě zaplatili.

Pojďme se přesunout do Everbotu a podívat se, co je potřeba udělat. Otevřete si AI Super Chat a dejte automatický výběr modelu. A nejdříve napište otázku, jak by měla vypadat ponákupní mailová sekvence e-shopu, aby způsobila s odstupem času opakovaný nákup. A on vám takhle něco napíše. Často je ta odpověď taková jako velmi generická, taková, dá se říct, nic moc. Proto je potřeba vždycky si to ještě takhle upřesnit. Proto vy s ním tak řekněme jako diskutujete, abyste ho naladili na vaši vlnu. Já jsem mu řekl něco ve smyslu: Nebylo by lepší, kdyby každý mail, který ode mě zákazníkovi přijde, způsobil emoci? Yes, konečně další e-mail, to jsem zvědavý, co to dnes bude. Ten mail by měl být extrémně užitečný, nechci padat do spamu. Chci zařídit, že každý můj mail si můj zákazník přečte s radostí. Co si o tom myslíš? To je opravdu pravidlo, které vy musíte dodržet.

Pokud píšete mailing a chcete, aby ten mailing fungoval, tak si prostě řekněte, že nechcete být spameři, ale chcete posílat takové maily, které si opravdu otevřete s radostí. Jako kdyby vám přišel dopis do vaší schránky, ve skutečnosti do té fyzické schránky papírový dopis – tak letáky taky rovnou vyhazujete, ale na zajímavé dopisy se těšíte a chcete si je přečíst. A o tom přesně musí být ten mailing. On vám na takovouhle úvahu odpoví, že to je jasné, že přesně takhle by to mělo být. Je škoda, že to ta umělá inteligence nevidí rovnou.

A pak se zeptejte, co potřebuje vědět o vás a o vašem zákazníkovi, aby dokázal sepsat správnou sekvenci. On vám pošle dlouhou sérii otázek. Vy na ni musíte odpovědět. Vidíte, že já jsem skutečně takhle odpověděl. Docela, řekněme, zdlouhavě, ale dal jsem si záležet. On se potom ještě doptal na další věci, takže jsem ještě musel udělat další sérii odpovědí, ta už nebyla tak hrozná, a pak se ještě doptal ještě jednou na posledních pár věcí. A ve finále, teprve teď, vlastně tvoří tu sekvenci.

Je super to dělat s tím Claude 4 Opus. On ho Everbot vybral sám v tom automatickém výběru modelu. On se líp doptává, je takový strategičtější než ChatGPT. Tak, vidíme, že on tady už zhodnotil, jak to udělá, jaký bude ten postup. Udělal klasický potvrzovací e-mail, ten je, řekněme, originálnější než takové ty běžné šablony. Potom udělal potvrzovací e-mail, že je objednávka odeslaná. A tady vlastně začíná připravovat k dalšímu nákupu. On tady vlastně píše – my prodáváme barefoot boty – a on tady vlastně píše, jak vyzkoušet, že jste skutečně vybrali správnou velikost. Takže vlastně jako on si tak trochu říká o reklamaci, nebo jak bych to řekl. Potom, sedmý den, vlastně posílá takovou radu, jak se o ty boty starat, aby byly dobře prosušené, a rovnou u toho prodává impregnaci, což je úplně super. Potom za chvilku zase posílá takový návrh, jak se starat o tu nohu, nebo proč ta noha má dobře růst, a nějaký e-book zdarma. Následně se ptá na recenzi a potom připomíná, jak změřit, jestli jsou ty boty správně velké. On vlastně neříká: kupte si znova další boty. On prostě říká: uběhl nějaký čas, asi tak tři měsíce, ta noha toho dítěte roste rychle, možná vyrostla, a tohle je způsob, jak přeměřit, jestli ty boty jsou ještě v pohodě, nebo jestli už jsou malé. A rovnou tady prodává nějakou měrku, kterou se připravujeme na další nákup.

A takhle vlastně vy si ten váš mailing můžete vytvořit. Skončí to tím, že on se ptá, jestli má budovat další maily a cokoliv podobného. Je to rychlý tip, ale ruku na srdce, podívejte se, když nakoupíte na nějakém e-shopu, jaké maily vám chodí. Většinou to je prostě spam a vy si prostě koupíte to zboží a už to nikdy nechcete číst. A tohle je mnohem hodnotnější e-mail. A když budete posílat hodnotné e-maily, lidé je budou otevírat, když je budou otevírat, budou chodit na váš e-shop, když budou chodit na váš e-shop, tak budou nakupovat.

To je z dnešního tipu vše. Pokud byste měli jakékoliv otázky, ať už ohledně práce se Super Chatem, nebo přímo konkrétně k tvorbě mailingu, napište nám na e-mail info@everbot.cz, tam vám moc rádi odpovíme. Anebo je tady lepší možnost: přijďte každou středu na náš AI workshop, kde živě od desíti přes Google Meet společně vždy procházíme nějaké marketingové téma nebo nějaké téma ohledně umělé inteligence nebo třeba i mailingu. A následně se můžete ptát na jakékoliv věci k Everbotu, k umělé inteligenci a podobně. Rád vám odpovím, rádi vám pomůžeme nastavit aplikaci, nastavit marketing, cokoliv podobného, aby vaše podnikání mohlo kráčet kupředu.

Pokud jste tohle video viděli a Everbot ještě nemáte, klepněte pod videem a zaregistrujte si jeho pětidenní zkušební verzi bezplatně, ať si můžete Everbot osahat a začít konečně s umělou inteligencí pracovat. A já si myslím, že nejlepší volba je začít pracovat s Everbotem. V Everbotu totiž najdete všechny důležité AI funkce pod jednou střechou, pod jedním přihlášením, a hlavně vývojáři Everbotu vše tvoří tak, abyste nemuseli nějak složitě promptovat, jenom jste prostě zadávali to, co potřebujete, a výstupy jste dostávali takřka takhle. Tak se na vás těším. Na viděnou u dalšího Everbot videa.